Amgen Jobs

L’ENTREPRISE

Pionnier dans le domaine des biotechnologies, le laboratoire pharmaceutique AMGEN est devenu la plus importante entreprise « biotech » indépendante du marché. Chez Amgen, nous proposons des traitements innovants afin d’améliorer de façon significative la qualité de vie de patients atteints de pathologies lourdes et invalidantes. Aujourd’hui présents dans le monde entier, nos collaborateurs représentent notre première richesse. Aussi, nous recherchons continuellement de nouveaux talents, pour qui, l’innovation, la performance et l’engagement, sont des valeurs primordiales.

MISSION

Au sein du département Innovation & Omnicanal, le/la Chef/Cheffe de Projet Transformation Digitale et Analyste Omnicanal aura pour mission de contribuer à la transformation digitale de l'entreprise en étroite synergie avec les fonctions Data, CRM et SFE. Il/elle aura également la charge de la gestion de différents projets prioritaires de la feuille de route de l’équipe omnicanale incluant des échanges réguliers avec le Global.

RESPONSABILITES :

Conduite d’activités de transformation digitale & omnicanale en lien avec les enjeux d’infrastructure (website, CRM, Saleforce Marketing Cloud, dashboards omnichannel)

• Identifie et collecte continuellement les besoins des clients internes (commercial et médical) pour comprendre le comportement des clients, améliorer leur expérience et optimiser la performance des campagnes omnicanales ;

• Analyse et propose les optimisations de l’infrastructure en regards des enjeux omnichannel et des remontées des chefs de projet de l’équipe omnicanale ;

• Fait le lien avec les équipes techniques (Data, CRM, SFE en Local / avec le Global) afin de répondre aux objectifs d’optimisations des outils (Saleforce Marketing Cloud, dashboards omnichannel, CRM) ;

• Participe à la stratégie digitale de la filiale et propose des contributions stratégiques auprès du Global.

Génération d’insights clients et mise en place de processus et gouvernances à valeur ajoutée afin de faciliter la transformation

• Comprend des structures de données complexes et applique des méthodes analytiques pour générer des insights et des recommandations opérationnelles ;

• Est le lead sur la gestion opérationnelle de ces projets, en identifiant les risques, les opportunités en proposant des solutions adaptées et en assurant la coordination avec les fonctions transverses ;

• En partenariat avec le responsable omnicanal, apporte son expertise aux équipes Marketing, Médicales pour les accompagner dans le développement et l’implémentation d’une stratégie omnicanale data-driven, basée sur les besoins des professionnels de santé et des clients ;

• Contribue à l’amélioration continue des processus autour de la donnée client et omnicanale en partenariat avec la data.

Acteur du changement dans le domaine de l’analyse des données et du pilotage de la performance omnicanale

• Développe et maintient des relations avec les parties prenantes internes (siège et terrain) ;

• Les forme pour favoriser l’acculturation sur les sujets liés à l’omnicanal ;

• Partage les bonnes pratiques entre les équipes ;

• Assure la relation avec le réglementaire, le pharmacien responsable, la compliance et les autres départements internes autour de la gestion des données en synergie avec la data.

COMPETENCES CLES :

• Connaissance avancée des CRMs (Veeva/Align) et de la suite Office (incluant Excel, SharePoint, Teams, Lists, Power Apps, Power Automate) ;

• Compétences analytiques, en data visualisation et sur des systèmes et outils analytiques centrés sur les données de campagnes omnicanales / digitales ;

• Compréhension des bases de données et capacité à rédiger des requêtes en SQL ;

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Lean) ;

• Connaissances appréciées sur AirTable et Python ;

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

APTITUDES ET ATTITUDES :

• Proactivité pour chercher des solutions, tourné vers l’action et la recherche de consensus ;

• Esprit d'équipe et volonté de collaborer avec des équipes multidisciplinaires en local et au global ;

• Capacité d'adaptation et d'apprentissage continu ;

• Capacité de communication et de présentation ;

• Capacité de priorisation et d'organisation ;

• Aptitude à enseigner et à expliquer ;

• Enthousiasme, motivation et sens de l’autonomie ;

• Rigueur, éthique et intégrité ;

• Résilience.

FORMATION / EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

• Expérience (2/3 ans minimum) sur des postes similaires (dans le domaine de la business intelligence ou dans un rôle similaire d’une expérience omnicanale et digitale) ;

• De formation école ingénieur, école de commerce, ou data sciences (Bac + 5/6).

CONTRAT : CDI (Contrat Durée indéterminée)

DEBUT : A partir de mai 2023

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If you're seeking a career where you can truly make a difference in the lives of others, a career where you can work at the absolute forefront of biotechnology with the top minds in the field, you'll find it at Amgen.

Amgen, a biotechnology pioneer, discovers, develops and delivers innovative human therapeutics. Our medicines have helped millions of patients in the fight against cancer, kidney diseases, rheumatoid arthritis and other serious illnesses.

As an organization dedicated to improving the quality of life for people around the world, Amgen fosters an inclusive environment of diverse, ethical, committed and highly accomplished people who respect each other but compete intensely to win. Together, we live the Amgen values as we continue advancing science to serve patients.

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